1. Ferretería online con tienda física Barcelona y Granollers

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Ferretería Mengual Especialista en Herrajes para la Carpinteria

Condiciones generales

0. TITULARIDAD DEL DOMINIO WWW.MENGUAL.COM

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.mengual.es, corresponde a Ferretería Mengual S.L., sociedad legalmente constituida en España con CIF B-59938811 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Folio 135 del Tomo 21680, Hoja n° B-26375, Inscripción 1ª. Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con Ferretería Mengual S.L. en el e-mail comercial@mengual.com o en el teléfono 902 285 582.
Nuestro horario de atención telefónica es:
Delegación de Granollers: de 07:30 a 19:00 horas de lunes a jueves, y los viernes de 07:30 a 18:00 interrumpidamente.
Delegación de Barcelona: de 08:00 a 13:15 y de 15:00 a 19:15 horas de lunes a jueves, y los viernes de 08:00 a 13:15 y de 15:00 a 18:30.
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1. PEDIDOS

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las modalidades y las condiciones de venta de los productos comercializados por Ferretería Mengual S.L..

Todos los contratos para la venta de productos por parte de Ferretería Mengual S.L. a sus clientes están reguladas por las presentes Condiciones Generales de Venta, las cuales forman parte integrante y substancial de cada propuesta, pedido y confirmación de pedido del producto en sí.

Las condiciones de venta aplicables a su pedido serán aquellas que estén en vigor en la fecha que se efectúe el mismo y la mera formalización del mismo implicará el conocimiento y aceptación sin reservas e irrevocable de dichas condiciones.

Las presentes normas prevalecerán sobre cualquier otras, aún en el supuesto de pedidos formulados verbalmente, pues el contrato de venta se entenderá siempre perfeccionado por la simple aceptación de la mercancía por parte del comprador.


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2. TARIFAS VIGENTES

Los precios de todos los productos de Ferretería Mengual S.L.. son de carácter público y se pueden consultar desde la misma página web. No obstante, cada cliente puede disponer de su propia tarifa personalizada de descuentos. Ésta se encuentra publicada en el área de clientes interna de la Web.

Para acceder a esta área, deberán introducir su n° de cliente y una clave de acceso previamente solicitada al Departamento Comercial.

Ferretería Mengual S.L. se reserva el derecho de modificar tanto los productos como los precios de los mismos sin previo aviso.


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3. IMPUESTOS

Todos los precios publicados no incluyen IVA (Impuesto Sobre el Valor Añadido). Corren por cuenta del comprador todos los impuestos, cánones, tasas u otros análogos, vigentes o de nueva creación, estatales, autonómicos o locales que genere la operación de venta. Este aspecto es de especial interés para toda aquella venta fuera del territorio nacional peninsular español, Canarias, Ceuta y Melilla, donde se pueden devengar cargos adicionales a satisfacer por el comprador.


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4. TRAMITACIÓN Y PEDIDO MÍNIMO

Ferretería Mengual S.L. no cargará importe alguno por tramitación de pedido, ni exigirá al cliente la formalización de un importe mínimo para su debida tramitación. En todo caso correrá por parte del cliente el pleno conocimiento de las condiciones de portes que existen en la zona de entrega de la mercancía, siendo posible la inclusión de un cargo de portes en factura en función de dichas condiciones.

La tramitación de pedidos de referencias bajo encargo o de fabricación expresa para el cliente requiere en la mayoría de los casos la emisión de un anticipo para poder cursar el pedido.

Una vez cursado el anticipo y cursado el pedido bajo las directrices del comprador, Ferretería Mengual S.L. no se hará cargo de los posibles errores u omisiones cometidos por el comprador, ciñéndose estrictamente a las instrucciones del comprador.


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5. ENTREGA Y PORTES

Las mercancías se entregarán o pondrán a disposición del comprador en el almacén del vendedor, y desde entonces se entenderá consumada la venta, siempre y cuando así lo desee el comprador, viajando en este caso por cuenta y riesgo del comprador.
No obstante, y si las condiciones de portes pagado así lo permiten, las entregas serán siempre a porte pagado DDP.

La mercancía será entregada en el almacén indicado por el cliente. La entrega de Mercancía será realizada mediante la agencia contratada por Ferretería Mengual S.L. En caso de solicitar una agencia distinta a la concertada, lo deben de notificar en el pedido cuando se tramita, teniendo en cuenta de que los portes correrán sin excepción a cargo del comprador.

Es de obligado cumplimiento por parte del comprador la debida inspección de la mercancía entregada por parte de la compañía de transporte, informando en el albarán de agencia o conforme de entrega de cualquier anomalía detectada - falta de bultos, bultos rotos, bultos abiertos, falta de albarán de entrega, etc...

Además, se debe notificar al departamento comercial de Ferretería Mengual S.L. de la incidencia transcurridas como máximo 12 horas tras la entrega de la mercancía. Ferretería Mengual S.L. no se hará cargo de ningún tipo de reposición sin el debido cumplimiento sine qua non de estas condiciones.

Se entenderá por válida y con poder suficiente la firma estampada en cualquier conforme de entrega de mercancía, siempre y cuando la mercancía sea aceptada y no rechazada en el plazo antes descrito.

Las mercancías, dado que responden a calidad determinada y conocida en el tráfico mercantil, se entenderán aceptadas por el comprador como conformes, en cuanto a cantidades y calidades, si en un plazo de 24 horas, a contar desde la entrega, no manifiestan expresamente lo contrario.

Ésta cláusula es de obligatorio cumplimiento y Ferretería Mengual S.L. no admitirá; reclamación alguna sobre cantidad o calidad transcurrido dicho plazo, ni quedará obligado a ello.

Ferretería Mengual S.L. garantiza la calidad y buen estado de los productos que sirve. En caso de defectos de fabricación o vicios ocultos no detectados por nuestro departamento de control de calidad, la obligación de Ferretería Mengual S.L. se limita a la sustitución de los productos por otros idénticos sin derecho a devolución del precio y con exclusión de cualquier otro tipo de indemnización.


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6. DEVOLUCIONES

Ferretería Mengual S.L. sólo aceptará la devolución de mercancía en un plazo máximo de 15 días salvo pactos entre el comprador y una persona autorizada del departamento comercial quien debe autorizar dicha devolución.

Ferretería Mengual se reserva en todo caso el derecho de imponer un demérito a la devolución e incluso de no aceptar la devolución de la mercancía transcurrido dicho plazo.

Las recogidas de mercancía en domicilio del cliente por parte de Ferretería Mengual pueden conllevar un cargo por portes a determinar en función del peso y volumen de la mercancía devuelta.

Ferretería Mengual S.L. no aceptará devoluciones de mercancía solicitada por encargo expreso a nuestro departamento comercial o se trate de mercancía fabricada a medida del comprador salvo pacto con el departamento comercial.

En función de la antigüedad y del estado de la mercancía, las devoluciones de compras realizadas al contado mediante efectivo o transferencia bancaria pueden ser abonadas mediante un vale.

Se tendrá derecho a la devolución del importe abonado sólo en caso de defectos del producto suministrado. En dicho caso deberá ser aceptado por personal autorizado de Mengual.

Todas las compras pagadas en EFECTIVO en cualquier tienda serán abonadas mediante un "VALE".

Todas las compras realizadas en TARJETA DE CRÉDITO que no sean del mismo día serán abonadas mediante vale. Tanto si la compra se ha pagado en las tiendas como si se ha efectuado el pago en Internet.

Todas las compras realizadas a CRÉDITO, se realizara albarán de abono, y se descontara dicho albarán en la factura de esa quincena. Si la factura es negativa, dicho importe se descontara de la primera factura que tengamos pendiente de giro.

Todos los VALES tienen fecha de caducidad y no serán aceptados pasado el vencimiento del mismo. En ningún caso se admitirán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, no se encuentren en su embalaje original debidamente sellados ó presenten aspectos y condiciones no aptos para la venta.


Cuando retira un material de nuestras tiendas siempre será advertido de las condiciones de devolución salvo pacto entre las partes y no se devolverá en ningún caso a no ser que se devuelva el mismo día de la compra. Todas las compras pagadas en EFECTIVO, TRANSFERENCIA BANCARIA o VISA ONLINE en cualquier tienda serán abonadas mediante un "VALE". Las devoluciones del mismo día deberán ser solicitadas mediante el formulario que disponen las tiendas y el importe será reintegrado mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada (excepto VISA ONLINE). Mengual garantiza la confidencialidad de los datos recibidos y certifica su uso única y exclusivamente para tal fin.

Todas las compras realizadas con TARJETA DE CRÉDITO que no sean del mismo día serán abonadas mediante un "VALE".

Todos los VALES tienen fecha de caducidad y no serán aceptados pasado el vencimiento del mismo.

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7. FORMA DE PAGO

La forma de pago le es indicada en el momento de formalizar el pedido con su cuenta de cliente. En función de cuáles sean las condiciones de venta que tenga el comprador pactadas con Ferretería Mengual S.L. Éstas serán de contado á crédito. De forma general las condiciones de crédito serán mediante adeudo bancario en cuenta bancaria autorizada con vencimiento a 30 días fecha factura y facturación quincenal. Éstas condiciones pueden verse modificadas mediante acuerdo entre las partes. Si el comprador incumpliere la obligación de pago en tiempo y forma, quedará Ferretería Mengual S.L. facultada para resolver, de pleno derecho, el contrato de venta, pudiendo exigir la entrega de la mercancía y el importe de los efectos pendientes. Con independencia de lo anterior, la demora en el pago de las respectivas obligaciones de pago constituirá al comprador en mora, con la obligación de abonar además del principal, el interés y gastos bancarios vigentes en el momento del impago.

Para el pago de contado, la forma de pago para entregas a domicilio es exclusivamente mediante transferencia bancaria. El correspondiente pago se debe notificar al Departamento Comercial mediante el correspondiente comprobante bancario sellado por el mismo banco o en su defecto mediante el comprobante de transferencia telemático oficial. Sin el mismo, el pedido se encontrará bloqueado hasta que el pago no sea efectivo en las cuentas de Ferretería Mengual S.L. para su comprobación por el Departamento Financiero.

Para las entregas en almacén ex-works de contado pueden ser también pagadas por transferencia con la condición sine qua non de corroborar el pago mediante la suficiente documentación de pago. La omisión de entrega del comprobante bancario puede retrasar la entrega de la mercancía en un plazo que puede tomar los dos días laborables. Esta modalidad, no obstante, también contempla el pago en efectivo o Tarjeta de Crédito en nuestras propias instalaciones.

Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Beneficiario: Ferretería Mengual S.L.

Banco: Banco Sabadell Atlántico

Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN:

IBAN: ES71 0081 5197 5000 0118 6227

BIC: CÓDIGO SWIFT: BSAB ESBB

Beneficiario: Ferretería Mengual S.L.

Banco: La Caixa

Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN:

IBAN: ES19 2100 1107 3502 0011 2952

BIC: CÓDIGO SWIFT: CAIXESBBXXX

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: N° de pedido - Su nombre y apellidos ó nombre comercial de la empresa.


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8. CLASIFICACIÓN DE CRÉDITO

Ferretería Mengual S.L. se reserva el derecho de aceptar o denegar cualquier solicitud de clasificación de crédito y será tramitado tras un primer pedido de contado, salvo pacto entre las partes.

Ferretería Mengual S.L. sólo financiará las compras de los clientes en la medida que nuestra empresa de seguros de crédito y de informes comerciales haya asignado un nivel de crédito suficiente.

Ferretería Mengual S.L. se reserva el derecho de cancelar la cuenta de crédito ante la debida cancelación del crédito por parte de nuestra entidad aseguradora.

Ferretería Mengual S.L. no se responsabiliza de las decisiones tomadas por parte de su entidad aseguradora.


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9. RESERVA DE DOMINIO

Ferretería Mengual S.L. se reserva la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro del precio pactado.

Ferretería Mengual S.L., aun después de entregada la posesión de la mercancía vendida al comprador, no transmite a éste el dominio hasta que éste le pague por completo el precio convenido, de forma que el pago hasta el último vencimiento de la factura actúa a modo de condición suspensiva de la adquisición por el comprador del dominio de la mercancía comprada, por lo que verificado el pago en las condiciones pactadas se produce la transferencia del dominio de forma automática. Durante el tiempo que persista la Reserva de Dominio, los riesgos de pérdida, destrucción, deterioro o uso fraudulento de la mercancía correrán por cuenta del comprador.


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10. COMPETENCIA ILÍCITA

A los efectos de inspecciones oficiales de calidad o cantidad, el comprador no tendrá en ningún caso ni en modo alguno la consideración de representante de Ferretería Mengual S.L.


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11. NORMAS DE UTILIZACIÓN

Ferretería Mengual S.L. garantiza el correcto funcionamiento de sus productos en condiciones normales de uso. Por correcto funcionamiento deberá entenderse que el mecanismo, utilización, funcionalidad y finalidad de los productos de Ferretería Mengual S.L. no sufre deterioros, desgastes, roturas, averías o cualquier otra situación en condiciones normales. Por condiciones normales de uso se entiende la utilización del producto para el fin propio para el que se destina, en un entorno ambiental estándar, no sujeto a especiales variaciones de temperatura, humedad, agentes químicos o productos especiales y de similar índole. Por condiciones normales de uso se entenderá también la no utilización de medios violentos, mediante la fuerza humana o con la utilización de aparatos mecánicos, electrónicos o de cualquier tipo, por medios ilícitos o no, que tengan por finalidad de forma deliberada alterar el correcto funcionamiento de los productos.

Si los productos de Ferretería Mengual S.L. sufrieran cualquier tipo de alteración que impide su correcto funcionamiento por razón de la no existencia de las anteriormente denominadas condiciones normales de uso o cualquier otra que, no enumerada, se entienda que supone una alteración de la situación y utilización estándar, Ferretería Mengual S.L. no será responsable en ningún caso de los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar al comprador o a terceros.

Cualquier manipulación, transformación o modificación que el comprador realizara o cualquier tercero en los productos por cualquier motivo, incluida una pretendida supuesta mejora, exonerará a Ferretería Mengual S.L. de cualquier responsabilidad que pudiera surgir por razón del producto, siempre y cuando Ferretería Mengual no hubiese consentido por escrito expresamente la modificación. Ferretería Mengual S.L. entiende que la buena utilización de todos los productos que puede proporcionar por cualquiera de sus medios queda bajo responsabilidad del comprador debiendo seguir las instrucciones de uso del producto además de las listadas anteriormente, eximiendo así a Ferretería Mengual S.L. de cualquier responsabilidad que no sea de la que legalmente debe responder.


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12. DAÑOS

Ferretería Mengual S.L. no se hace responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la utilización, elaboración, etc., de los materiales vendidos de acuerdo a los puntos listados en el apartado 11.


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13. COMPETENCIA JURISDICCIONAL

Para cuantas cuestiones se susciten en relación con la presente operación de venta, las partes se someten expresamente a la competencia de los Tribunales y Juzgados de todo orden correspondientes al domicilio social de Ferretería Mengual S.L. en Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.


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14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos publicados en el web de forma total o parcial y especialmente los catálogos, tablas, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales, bocetos, diseños, prototipos, esquemas y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de www.mengual.com. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de www.mengual.com o de los titulares correspondientes.

14.1. IMÁGENES
En algunos casos, y por error humano, las imágenes asociadas al/los producto/s pueden no representar al cien por cien la realidad del mismo/s, pudiendo sufrir modificaciones en el transcurso del tiempo. Mengual no se responsabiliza de cambios por este concepto, aunque estudiará cada caso de forma individualizada para garantizar la satisfación final del cliente. Mengual recomienda contrastar la información visual con la descripción redactada del producto.


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15. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De acuerdo con nuestra política de protección de datos, toda información de carácter personal se encuentra sujeta al artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de datos de Carácter Personal. A tal efecto, la suscripción del presente contrato no implica la incorporación de sus datos en fichero alguno, a no ser que sea solicitado por el comprador para darse de alta como cliente registrado.

En tal caso, de ser o desear ser cliente registrado, sus datos son incorporados en un fichero interno de la compañía cono el único fin de facturar los servicios realizados por las partes y mantenerles informados acerca de nuestros productos y otras informaciones relativas a la relación comercial que mantienen las partes.

Ferretería Mengual S.L. se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Es de derecho del comprador en todo caso el acceso, rectificación y cancelación, de los datos personales almacenados en los ficheros internos de Ferretería Mengual S.L. Ferretería Mengual S.L. nunca comercializará ni facilitaría terceros dicha información confidencial.


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