

VENTAJAS DE SER CLIENTE
BUSINESS
Portes pagados en todos sus envíos
(gestión de pedido mínimo 29€ + IVA).
Gestión prioritaria y gratuita de devoluciones.
Trato directo y sin esperas con un gestor especializado altamente cualificado con más de 15 años de experiencia.
Salidas de mercancía los lunes, miércoles y viernes.
Garantizamos en un 92% de fiabilidad las entregas en 24 h. (pedidos cursados antes de las 14:00 h.), siempre que el destino esté a una distancia máxima de 50 Km. de una capital y el envío no contenga largos o volumétricos.
Ver Condiciones

VENTAJAS DE SER CLIENTE
PRIORITY
Portes pagados en todos sus envíos
(gestión de pedido mínimo 29€ + IVA).
Gestión prioritaria y gratuita de devoluciones.
Trato directo y sin esperas con un gestor especializado altamente cualificado con más de 15 años de experiencia.
Salida diaria de mercancías.
Garantizamos en un 92% de fiabilidad las entregas en 24 h. (pedidos cursados antes de las 14:00 h.), siempre que el destino esté a una distancia máxima de 50 Km. de una capital y el envío no contenga largos o volumétricos.
Prioridad en la gestión de sus pedidos, reservas de stock y envíos frente a otros clientes.
Por compras superiores a 75.000 €/Año + IVA tendrá derecho a un rappel anual.
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¿Qué servicio le interesa más?
Le ayudamos a decidirse

Si es un cliente que puede concentrar consumos superiores a 30.000€/año (2.500€/mes de media) + IVA y valora una atención exclusiva, puede acceder directamente a las capas del servicio PRIORITY.
Si no le es posible llegar a los 30.000€/año pero, puede aumentar su media de consumo a 12.000€/año (1.000€/mes de media) + IVA, el servicio que mejor se adapta a Ud. es el BUSINESS.
En cualquier caso le aconsejamos que revise sus pedidos para concentrar los consumos. Contacte con nosotros para que valoremos la posibilidad de, como mínimo, igualar las condiciones de compra que otros proveedores le ofrecen en aquellos productos que actualmente no nos solicita y así, aumentar su media de consumo anual con el que acceder a nuestros servicios exclusivos.
Con el fin de igualar las condiciones deberá justificar sus pedidos con una factura de compra con los mismos productos que le podemos abastecer nosotros.
También, le ofrecemos estudiar si es la mejor opción o existen alternativos que bajarían sus costes o le facilitarían su trabajo.
Puede estar seguro de que saldrá ganando.
Condiciones del servicio
Se lo explicamos transparentemente

El cliente acepta y conoce que, si no se cumplen los compromisos acordados para el servicio contratado en cuanto a volumen de facturación, Mengual facturará los costes de transportes de aquellos envíos que estén por debajo de las condiciones de porte pagado en condiciones normales (portes que habrían sido debidos si no disfrutara del servicio Premium contratado).
Dichos portes están identificados en cada envío con un dto. del 100% para identificar cuales disfrutan del servicio Premium.
Mengual asumirá los costes derivados del resto de servicios contratados, tales como reservas de stock prioritarias, gestores dedicados, entregas garantizadas y todos aquellos que por su naturaleza no se pueden identificar en cada envío.
Mengual establecerá un sistema de control trimestral del cumplimiento de los acuerdos para informarle si detectamos un desvío sobre el servicio contratado y evitar sobrecostes en la finalización del año. Si el desvío es superior al 20%, Mengual se reserva el derecho de informarle de la situación para buscar las medidas correctoras oportunas y, si se considerara oportuno, dar por finalizado el contrato de prestación de servicio por incumplimiento. En este caso, Mengual podrá facturar los portes no facturados y disfrutados gracias a las condiciones contratadas y asumirá el resto de los costes del servicio prestado.
Si no está satisfecho con el servicio contratado, tiene el derecho de cancelar la suscripción devolviéndole el 100% de la cuota satisfecha dentro de los primeros 6 meses y, devolviéndole la parte proporcional del importe de la cuota anual transcurrido el periodo de prueba de 6 meses. En este caso, se solicitará por escrito al Email premium@mengual.com y Mengual calculará e informará al cliente los ahorros de portes disfrutados gracias a la suscripción y éste podrá decidir lo que le convenga.
El resto de los servicios disfrutados serán a cuenta y cargo de Mengual y no le generarán ningún coste adicional.
La duración del contrato será de 1 año desde la fecha de contratación.
La renovación del contrato se realizará automáticamente de forma anual.
Puede cancelar su suscripción comunicándolo por escrito al Email indicado con un mínimo de 30 días de antelación. Mengual le recordará el servicio contratado con tiempo suficiente para que pueda decidir si no lo desea renovar por los medios habituales.
· Coste del servicio: 39€/Año + IVA
· El transporte por agencia de productos largos y/o volumétricos se seguirá repercutiendo al cliente.
· Compromiso de aumentar la facturación respecto al año anterior en 5.000€/Año, con un mínimo de 12.000 €/Año.
(Clientes de consumo inferior a 30.000 €/Año)
· Acogiéndose al servicio se comprometen a que el día de la contratación se emita un cargo de suscripción del servicio.
· Contratando el servicio nuestro equipo se pondrá en contacto para su validación y activación.
· Para acceder al servicio debe disponer de una cuenta de crédito en Mengual favorable.
· Coste del servicio: 49€/Año + IVA
· El transporte por agencia de productos largos y/o volumétricos se seguirá repercutiendo al cliente.
· Servicio exclusivo para clientes con consumos superiores a 30.000€/Año + IVA o que se comprometan alcanzar esa cifra durante 1er año de la contratación del servicio.
· Acogiéndose al servicio se comprometen a que el día de la contratación se emita un cargo de suscripción del servicio.
· Contratando el servicio nuestro equipo se pondrá en contacto para su validación y activación.
· Para acceder al servicio debe disponer de una cuenta de crédito en Mengual favorable.
Rappel anual:
Las condiciones se aplicarán bajo acuerdo comercial previo.
Aquellos clientes con compras anuales superiores a 75.000€/Año + IVA consulten las condiciones con nuestro Dpto. Comercial.
1. Las entregas fuera de la península española tales como territorios insulares y ciudades autónomas.
2. Las entregas fuera de las fronteras de España y sus aduanas.
3. Los envíos cuyo valor sea inferior a los 29€ + IVA motivados por incumplir el pedido mínimo, así como la disponibilidad de material de MENGUAL en ese momento.
4. Los pedidos y/o envíos con productos cuyas características sean largos, muy largos o volumétricos, es decir, todos aquellos que no sean susceptibles de ser enviados por una agencia de paquetería urgente o los que en la misma web www.mengual.com se detallan con el símbolo
5. El importe de portes especiales con motivo de encargos a fabricantes.
6. El importe de portes con motivo de urgencia de material fuera de los estándares contratados.
7. Los portes derivados de servicios adicionales de la agencia de transporte a una entrega en calle, así como los medios adicionales para dicha entrega.
8. Los costes derivados por falta de entrega en un primer intento.
9. Los costes de la logística inversa en caso de entrega fallida en destino.
10. Los cambios de dirección de entrega una vez expedido el pedido.
11. El importe de portes de servicios de transporte que contrate el cliente a su elección.
12. Los portes derivados de la logística inversa, comúnmente conocidos, como devoluciones de material que no sean incidencias ocasionadas por Mengual.